Preguntas Frecuentes
PEDIDOS Y PAGOS
¿Cómo realizar un pedido?
Selecciona los productos, añádelos al carrito y completa el proceso de compra. Asegúrate de que los datos de envío y pago son correctos.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y transferencias bancarias.
¿Puedo modificar mi pedido?
Los cambios solo son posibles si el pedido no ha sido enviado. Contacta inmediatamente tras realizar el compra.
ENVÍOS Y ENTREGAS
¿Cuánto tarda el envío?
- España: 2-5 días laborables
- Europa: 5-10 días laborables
- Internacional: 7-20 días laborables
¿Ofrecéis envío urgente?
Sí, disponible para la mayoría de destinos. El coste se calcula durante el checkout.
¿Podéis enviar a mi país?
Consulte nuestro listado de países de entrega durante el proceso de compra.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la recepción. Los productos deben estar sin usar y en su embalaje original.
¿Cómo iniciar una devolución?
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- Sigue las instrucciones proporcionadas
PRODUCTOS Y TALLAS
¿Cómo saber mi talla?
Cada producto incluye una guía de tallas detallada con medidas en centímetros.
¿Los productos son sostenibles?
Todos nuestros artículos cumplen con certificaciones de producción ecológica y comercio justo.
ATENCIÓN AL CLIENTE
¿Cómo contactar con vosotros?
Utilice el formulario de contacto disponible en nuestra plataforma.
¿Qué horario tenéis?
Nuestro equipo está disponible en días laborables de 9:00 a 18:00.
GARANTÍAS Y CUIDADO
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos los artículos incluyen garantía del fabricante de 2 años contra defectos de fabricación.
¿Cómo cuidar los productos?
Siga las instrucciones específicas de cuidado incluidas con cada producto.
FACTURACIÓN
¿Cómo obtener mi factura?
La factura está disponible en tu área de cliente y se envía automáticamente por email.
¿Podéis facturar a nombre de mi empresa?
Sí, indica los datos fiscales durante el proceso de compra.